เลิกกิจการโรงแรมและรีสอร์ท: ใบอนุญาตโรงแรม Booking ค้าง และขั้นตอนกฎหมาย

สรุปสั้น 5 ข้อ

• ต้องยื่นขอยกเลิกใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมต่อนายทะเบียนในพื้นที่ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• Booking ที่รับไว้ล่วงหน้าต้องได้รับการคืนเงินหรือจัดหาที่พักทดแทนให้ลูกค้า
• ต้องปิดหรือโอนบัญชีบน OTA (Booking.com, Agoda ฯลฯ) และหยุดรับจองก่อนวันปิด
• พนักงานโรงแรมต้องได้รับค่าชดเชยตาม พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน
• อาคารโรงแรมเป็นทรัพย์สินหลักที่ต้องขายหรือโอนก่อนปิดบัญชีชำระบัญชี

โรงแรมต้องได้รับใบอนุญาตอะไรบ้าง และต้องคืนอะไร?

โรงแรมในประเทศไทยต้องได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมตาม พ.ร.บ. โรงแรม พ.ศ. 2547 ซึ่งออกโดยนายทะเบียนในพื้นที่ (สำนักงานพาณิชย์จังหวัดหรือกรุงเทพมหานคร) นอกจากนี้อาจมีใบอนุญาตอื่น เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว สปา ร้านอาหาร บาร์ หรือสระว่ายน้ำ ซึ่งต้องคืนแยกต่างหาก

ขั้นตอนที่ 1: หยุดรับ Booking และจัดการ Reservation ค้าง

ทันทีที่ตัดสินใจปิดกิจการ: (1) ปิดการรับจองใหม่ในทุกช่องทาง ทั้ง OTA และ Direct Booking (2) ตรวจสอบ Reservation ที่รับไว้ทั้งหมด (3) ติดต่อลูกค้าทุกรายแจ้งการปิดและเสนอทางเลือก: คืนเงินเต็มจำนวน หรือจัดหาโรงแรมทดแทนในระดับเดียวกัน (4) ตั้ง Cancellation Notice บน OTA ทุกแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 2: ปิดบัญชีบน OTA และ Channel Manager

แจ้งปิดบัญชีผู้ให้บริการ OTA ทุกแพลตฟอร์ม เช่น Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia ต้องไม่มี Booking ค้างอยู่ก่อนปิด OTA อาจมีเงินค้างจ่าย (Commission ที่พวกเขาหัก) ต้องตรวจสอบและรับเงินให้ครบ ยกเลิก Channel Manager, PMS (Property Management System) และ Software การจัดการโรงแรม

ขั้นตอนที่ 3: ยกเลิกใบอนุญาตโรงแรมและใบอนุญาตอื่น

ยื่นคำขอเลิกประกอบธุรกิจโรงแรมต่อนายทะเบียน ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ตาม พ.ร.บ. โรงแรม มาตรา 32 หากมีสปาหรือร้านอาหารในโรงแรม ต้องยกเลิกใบอนุญาตแยกต่างหากจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ยกเลิกใบอนุญาตประกอบกิจการน้ำประปาส่วนตัว บ่อน้ำ หรือระบบบำบัดน้ำเสีย (ถ้ามี)

ขั้นตอนที่ 4: จัดการพนักงานและทรัพย์สิน

โรงแรมมักมีพนักงานจำนวนมาก แจ้งล่วงหน้าตามกฎหมาย หากเลิกจ้างพนักงาน 50 คนขึ้นไปต้องแจ้งล่วงหน้า 60 วัน ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน มาตรา 121 ทรัพย์สินในโรงแรม เช่น เฟอร์นิเจอร์ ผ้าปูที่นอน เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ครัว สามารถขายทอดตลาดหรือขายส่ง

ขั้นตอนที่ 5: ขายอาคารและยื่นเลิกบริษัท

อาคารโรงแรมเป็นสินทรัพย์หลักที่ต้องขายหรือโอนให้ผู้ชำระบัญชีดูแลจนกว่าจะขายได้ ราคาขายอาจใช้เวลานาน ต้องอาศัยนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เฉพาะทาง เมื่อขายได้แล้ว ชำระหนี้จำนอง เจ้าหนี้ และคืนเงินผู้ถือหุ้น ดำเนินการยื่น บอจ.4 ต่อ DBD และปิดบัญชีชำระบัญชีตามขั้นตอน

รายการ	หน่วยงาน	ระยะเวลา
ใบอนุญาตโรงแรม	นายทะเบียนพื้นที่/สพจ.	แจ้งล่วงหน้า 30 วัน
OTA / ช่องทางการจอง	Booking.com, Agoda ฯลฯ	ก่อนวันปิดกิจการ
ใบอนุญาตสถานที่จำหน่ายอาหาร	สสจ./สสข.	แจ้งทันที
ภาษีโรงเรือนและที่ดิน	เทศบาล/อบต.	ชำระให้ครบก่อนโอนอาคาร
VAT (ภ.พ.09)	กรมสรรพากร	ภายใน 15 วัน

⚠ ⚠️ ข้อควรระวัง: Booking ที่ชำระผ่าน OTA

  เงินจาก Booking ที่ชำระผ่าน OTA อาจถูกหักค้างไว้โดย OTA กว่าจะจ่ายให้โรงแรม ต้องตรวจสอบรอบการจ่ายเงิน

  การยกเลิก Booking โดยไม่คืนเงินลูกค้าอาจถูกรายงานต่อแพลตฟอร์มและเสียสิทธิ์ในอนาคต

  หากโรงแรมมีสัญญาบริการกับ Tour Operator ต้องบอกเลิกสัญญาตามเงื่อนไข ไม่เช่นนั้นอาจถูกฟ้องค่าเสียหาย

📋 กรณีศึกษา: รีสอร์ท ทะเลทอง จำกัด

สถานการณ์: รีสอร์ทชายทะเล 30 ห้อง Booking ค้าง 45 ห้องในช่วง 3 เดือนข้างหน้า

ปัญหา: เจ้าของขายรีสอร์ทได้แต่ผู้ซื้อต้องการรับโอนโดยไม่มี Booking ค้าง

การแก้ไข: ติดต่อลูกค้าทุกรายคืนเงินและแนะนำรีสอร์ทใกล้เคียง ยกเลิกบน OTA ทุกแพลตฟอร์ม

ผลลัพธ์: จัดการ Booking ครบใน 3 สัปดาห์ โอนรีสอร์ทให้ผู้ซื้อได้ตามกำหนด

Q: ถ้าลูกค้ายืนยันว่าจะมาพักและไม่ยอมรับเงินคืน โรงแรมต้องทำอย่างไร?

A: ต้องหาที่พักระดับเดียวกันให้ลูกค้าหรือจ่ายค่าชดเชยความแตกต่างของราคา ลูกค้ามีสิทธิ์ฟ้องหากไม่ได้รับบริการที่จองไว้

Q: โรงแรมที่ไม่มีใบอนุญาตจากกระทรวงมหาดไทย ต้องยกเลิกอะไรบ้าง?

A: ที่พักที่ไม่ได้ขออนุญาตเป็นโรงแรม ต้องแจ้งยกเลิกทะเบียนพาณิชย์ ยกเลิก VAT และจัดการภาษีตามปกติ แต่ไม่ต้องคืนใบอนุญาตโรงแรม

Q: เฟอร์นิเจอร์และผ้าปูที่นอนมูลค่ามากน้อยแค่ไหน ควรขายอย่างไร?

A: ขายผ่านการประมูล ร้านรับซื้อของเก่า หรือ Marketplace ออนไลน์ ควรประเมินมูลค่าตลาดก่อนและบันทึกรายการขายทั้งหมดเพื่อภาษี

Q: ถ้าโรงแรมอยู่ในระหว่างปรับปรุง สามารถปิดได้ไหม?

A: ได้ ยิ่งง่ายกว่าเพราะไม่มี Booking ค้าง แต่ยังต้องดำเนินการยกเลิกใบอนุญาตและขั้นตอนทางกฎหมายครบถ้วน

Q: Pool Villa หรือบ้านเช่าส่วนตัวที่ลงทะเบียนเป็นโรงแรม ต้องดำเนินการพิเศษอะไรไหม?

A: ต้องยกเลิกใบอนุญาตโรงแรมเช่นกัน แต่ขั้นตอนอาจง่ายกว่าโรงแรมขนาดใหญ่ ขึ้นกับประเภทใบอนุญาตที่ได้รับ

Q: โรงแรมที่มีสัญญา Management กับบริษัทบริหารโรงแรม ต้องทำอะไรพิเศษ?

A: ต้องบอกเลิกสัญญา Management ตามเงื่อนไขซึ่งมักต้องแจ้งล่วงหน้า 90–180 วัน และอาจมีค่าชดเชยให้บริษัทบริหาร

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี

ปรึกษา TREGIS ปิดโรงแรม-รีสอร์ทอย่างถูกกฎหมาย ฟรี 30 นาที
ดูแลใบอนุญาตโรงแรม OTA Booking ค้าง ลูกจ้าง และขั้นตอน DBD
โทร: 02-329-3189#24 | www.ปิดบริษัท.com

แหล่งอ้างอิงกฎหมาย

– พ.ร.บ. โรงแรม พ.ศ. 2547 มาตรา 32

– พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 มาตรา 121

– ปพพ. มาตรา 1236–1273

– พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522